【ビッグインタビューズ】

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特集号西野博道

No.029鎌田和彦

No.028七村守

No.021　西野博道

価格：9,800円　(税込み)

やずやグループ　株式会社未来館
代表取締役社長　西野博道氏

「“やずや”通販ビジネス成功の秘密」

■	当たり前の事をずっとやってきているだけ！？「やずや」を成功に導いた"他社とは違う"通販で儲けるための"４つの秘訣"とは？
■	一度買ったら離れられない！？初めて購入したお客様をとりこにさせる「やずや」の徹底した顧客フォローの全貌とは？
■	「新規顧客」を「安定顧客」「優先顧客」に引き上げ、売り上げを永続的に生み出す「やずや」独自の仕組みとは？
■	商品を購入しなくなったお客様でも"５年以上"もフォローする。徹底的にフォローし続ける他社が見落としているそのメリットとは？
■	お客様には種類がある！？同じ対応では絶対にだめ！「新規顧客」「安定顧客」「優良顧客」など、お客様の種類によって変えている、その効果的なフォローの方法とは？
■	売り上げが20倍も変わる！？新規顧客獲得最大のカギ「キャッチコピー」の重要性とは？また効果的なキャッチコピーの作り方のコツとは？
■	同じ商品でも"商品名を変えるだけ"で売り上げが3倍変わった！？通販では運命の分かれ道になりかねない「ネーミング」の重要性とは？
■	70数名で年商460億!?　一人当たりの売り上げがなんと約6億円!!「やずや」少数精鋭の秘密とは？また少数精鋭で運営していくその意外な業務体系とは？
■	トップがリーダーシップを発揮しなくても、"社員参加型"の会社を創る「やずや」の方法とは？
※	ボーナス映像「24の質問」も入っています。

＜ビデオの内容の一部紹介＞

まず始めにお伝えしておきたいことは、これから伝えるノウハウは、どんなビジネスでも応用可能だということです。
通販会社や健康食品はもちろんのこと、税理士事務所だって、自動車販売、整体、歯医者さん、花屋さんでも、業種、業態一切関係ありません。

その中でも特に、
うちの会社はダイレクトマーケティングなんて関係ないよ
通販なんてやっていないから・・・

という人ほどより読んで欲しい内容なのです。

なぜでしょうか？

今のビジネスを加速的に成功に導くチャンスがあるからです。

「やずや」っていう名前を一度は聞いたことがあると思います。
そのやずやの現在の売上は460億円。もちろんその売上金額は凄いのですが、そのくらいの売上を上げている会社は多くあります。
しかし、驚くのは、460億円を売上を上げるためにたった75名しか社員さんがいないことです。
10年以上前のやずやの売上は、社員45名で売上32億円です。
今の売上と社員数を比べると、社員数は約2倍で、売上が10倍以上伸びているのです。

今回ご紹介する西野博道さんは、やずやの全てを知る男と言われ、㈱やずやの創業者に番頭として仕え15年、経営企画・マーケティングに従事しました。
現在、やずやグループの(株)未来館社長をされ、やずやの香醋で全国的に知れている西野さんが立ち上げた九州自然館は、立ち上げ後3年半で、社員4名で売上23億円になりました。

なぜそのような驚異的な実績を残すことができるか？
そのヒントは、ダイレクトマーケティングにあります。

そして、あなたがダイレクトマーケティングのノウハウを知り、実践することで、今、美容院でも、歯医者さんでも、車の販売でも、旅館でも、エステでもなんでもいいです。オフラインなどビジネスをやっている人が、ダイレクトマーケティングのノウハウを使えば、嘘のように加速的に売上をあげ、利益を残すことができるのです。

例えば、美容院。
美容院はリピーターを獲得するのに、にDMや葉書を、携帯メールなどを出しています。
私の自宅のポストにも以前行った、美容院からDMが送られてきます。
しかし残念なことにそのDMや葉書をみてみても、全く工夫がされていません。
ほとんどどこも同じようなDM、葉書です。
少し違うとすれば、ただ1つデザインだけです。

せっかくＤＭを出しているのに残念に思うのです。

1通100円をゴミ箱直行のＤＭにするか、現金を生み出すかはほんの小さな違いだけです。
このことは、DMだけでなく、チラシにも同じことが言えます。

もし、ゴミ箱直行のMやチラシを出し続けたいのあれば、この先を読むことはあなたにとって無駄な時間となるでしょう。
しかし、1通100円のDMからお金を生み出したいのであれこの続きを読むことは価値ある時間となることでしょう。

今回紹介する、西野さんが伝える、やずやのダイレクトマーケティングのノウハウを応用し、使うことで、値段に左右されることなく、あなたのビジネスにとって利益を永続的にもたらす優良顧客を獲得することができるようになります。

もちろん、今ダイレクトマーケティングをやっている会社、インターネットで商売をやっている方々が、
売上げが伸び悩んでいる。
新規の顧客獲得コストが高くなっていり、採算が合わない。
リピーターの購入率が低い。
などの悩みを持っているのであれば、やずやのノウハウを知ることはビジネスを加速的に成長させ、あなた悩みを解消するヒントがつかめるでしょう。

では一体どんな内容が学べるのか？

■チラシ、DMで新規のお客さんを獲得するスピードを10倍、20倍高める方法とは？
■チラシ、DMを打ち4時間で1ヵ月後の売上を予測する方法とは？
■新規の獲得するコストが大赤字でも、どんどん新規を取り続け、利益を上げる方法とは？
■1000円儲けるのに、顧客を１人獲得するコストが1万円でもなぜ利益がでるのか？
■通販会社が使うRFM分析よりも、大切なやずや独自のマーケティング手法とは？
■通販会社がうまくいかなくなるその理由とは？
■やずやが実践する、ファン作りをし、リピート率を高めるダイレクトマーケティングのコミュニケーション手法とは？
■なぜ商品を買わないお客さんに何年間もDMを出し続けるのか？またそのフォローの方法とは？
■やずや流、成功するチラシ、DMの出し方のテストマーケティングの方法とは？
■やずや流、反応を上げるチラシ、DMの書き方とは？
■より高い反応をえるためのセールスレターの書き方とは？
■やずや流、反応を上げるチラシ、DMの出し方とは？
■やずやのDMの出し方とは、健康食品以外で応用する方法とは？
■インターネットで商品を売っている会社が、飛躍的に売り上げるために必要な戦略とは？
■値段につられるお客さんではなく、永続的な利益をもたらしてくれる優良顧客をつくる方法とは？
■やずやのヒット商品“にんにく卵黄”が伸びたわけからわかるヒット商品の作り方とは？
■45人で32億円。75名で460億円。社員数2倍で売上10倍になったそのわけとは？

いかがですか？
この一部を読むだけでも、あなたの今の悩みを解消させてくれそうなヒントが1つや2つあったのではないでしょうか。

私は、ダイレクトマーケティングは大好きですし、日頃勉強しています。
そんな私でも西野さんのノウハウを知り、興奮しました。一語、一語がノウハウだらけで、聞き逃せないような話ばかりだったのです。
実際にインタビューして西野さんに教えてもらったことで、私の会社の戦略が大きく変わったのです。

ひょっとするとこんな疑問を持っているかもしれません。

なぜ西野さんは、惜しみなくノウハウを公開してしまうのか。

普通はノウハウはできるかぎり隠したいものです。
ですが、全くそんなことなく、私がインタビューし、どんどんつっこんだ質問をしても躊躇することなく、答えてくれたのです。
なぜ西野さんは惜しげもなくやずやの貴重なノウハウを公開してしまうのか？
それは、
亡くなられたやずや創業者の矢頭宣男氏が「すずめの学校」という勉強会を自分の仲間とやっていて、自分がこうしたらうまくいったとか、こうやったら失敗したというのをやっていて、自分がその創業者の思いを引き継ぎ、通販で苦しんでいる人や、これから通販を始めたいという人に役立てたらいいなと、創業者の意志を引き継ぎたいそんな心温まるエピソードからだったのです。
創業者の話をする西野さんは、本当に創業者を尊敬しているんだと痛感させられます。